Na tržištu rada Srbije i Balkana i dalje postoji potražnja za zaposlenima sa znanjem ruskog i ukrajinskog jezika. Glavne pozicije sada nisu povezane sa klasičnim prevođenjem, već sa korisničkom podrškom, e-commerce sektorom, tehničkom podrškom, podrškom putem četa, podrškom putem imejla i moderacijom korisničkih upita.

U Srbiji je glavni centar za ovakve poslove Beograd. Foundever zapošljava Russian Customer Advisor za e-commerce projekat: potreban je ruski na nivou native/proficient, engleski najmanje B2, komunikacione veštine, rad sa upitima klijenata, tiketima i administrativnim obrascima. Važan uslov je srpsko državljanstvo ili važeća radna dozvola u Srbiji, kao i spremnost za rad u Beogradu ili preseljenje u taj grad.

Na LinkedInu se za Srbiju trenutno prikazuje 36 oglasa povezanih sa ruskim jezikom, uključujući pozicije u customer supportu, junior supportu i operativnim timovima.

Za kandidate sa znanjem ukrajinskog jezika u Srbiji takođe se pojavljuju pojedinačne ponude. U Beogradu je Silver Bell Group objavljivala oglas za poziciju Customer Support Specialist / Chat Support Specialist sa ukrajinskim jezikom: posao je povezan sa podrškom klijentima na ukrajinskom putem chata i emaila.

Bugarska izgleda kao još jedno snažno tržište za stručnjake sa znanjem ruskog i ukrajinskog jezika. TELUS Digital u Sofiji traži Russian Speaking Support Specialist: iskustvo na sličnoj poziciji nije obavezno, ali su potrebni ruski i engleski jezik, komunikacione veštine, rad sa korisničkim zahtevima, podrška za proizvode i rešavanje tehničkih problema putem telefona, imejla, četa ili tiketa.

TELUS Digital takođe ima pozicije sa ukrajinskim jezikom u Sofiji. Kompanija objavljuje oglase za Ukrainian Speaking Support Specialist i druge pozicije sa ukrajinskim i engleskim jezikom, uključujući customer support i solutions consultant.

Još jedan primer iz Bugarske je Foundever u Varni, koji traži Customer Support Specialist with Russian and English. Kompanija sebe opisuje kao globalnog igrača u oblasti customer experience sa 150 hiljada zaposlenih i klijentima među velikim digitalno orijentisanim brendovima.

Kada je reč o ukrajinskom jeziku u Bugarskoj, na jobs.bg je objavljivan oglas za poziciju Customer Support Agent with Ukrainian u Sofiji: puno radno vreme, stalni ugovor, navedena plata - 1.000-1.200 evra neto, jezici - engleski i ukrajinski.

U Bugarskoj su za državljane zemalja van EU, po pravilu, potrebni radna dozvola (single permit), viza D i dozvola boravka, ako konkretan režim ne predviđa drugačije. Zato je pre prijave važno proveriti da li je poslodavac spreman da prati proceduru izdavanja dokumenata, a ne samo da pozove kandidata na intervju.

Posebno treba veoma pažljivo pristupati oglasima u oblastima iGaminga, klađenja i moderacije sadržaja za odrasle. Na Balkanu ima mnogo takvih ponuda, ali one često imaju starosna, pravna i psihološka ograničenja.